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La Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM) es una plataforma esencial para las operaciones de importación y exportación en México. Su mantenimiento es clave para garantizar la continuidad y eficiencia de los trámites aduaneros. En este artículo, te explicamos en qué consistió el mantenimiento VUCEM 2025, cómo afectó a las empresas y qué hacer ante posibles incidencias.
¿Qué es VUCEM y por qué es importante su mantenimiento?
La VUCEM permite a importadores, exportadores y agentes aduanales gestionar sus trámites de manera electrónica con diversas dependencias gubernamentales. Para garantizar su correcto funcionamiento, se llevan a cabo mantenimientos periódicos que optimizan su infraestructura tecnológica y previenen fallos en el sistema.
VUCEM mantenimiento 2025: Fechas y detalles
El mantenimiento de la VUCEM inició el 8 de febrero de 2025 a las 12:00 horas (hora del centro de México), periodo durante el cual los servicios de la plataforma, tanto el Portal como el Web Service, estuvieron inactivos. Para evitar retrasos en las operaciones de comercio exterior, se activó una fase de contingencia.
El restablecimiento de la VUCEM se llevó a cabo el 12 de febrero de 2025 a las 22:00 horas. Sin embargo, en caso de detectar afectaciones en los servicios, la fase de contingencia podría mantenerse de manera preventiva.
¿Cómo reportar incidencias en VUCEM tras el mantenimiento?
Si después del mantenimiento experimentas problemas con la plataforma, sigue estos pasos:
- Levanta un reporte a la Mesa de Servicio VUCEM llamando al 800 286 3133.
- Envía un correo a evidenciasms@vucem.mx con detalles del problema.
- Para cualquier otra consulta, contacta a:
- ventanillaunica@sat.gob.mx
- contactovucem@sat.gob.mx
¿Qué impacto tuvo este mantenimiento en las empresas de comercio exterior?
Durante el mantenimiento, las empresas enfrentaron posibles retrasos en la gestión de documentos y autorizaciones. Sin embargo, la fase de contingencia permitió continuar con ciertas operaciones críticas. Se recomienda siempre estar al tanto de estos anuncios para planificar mejor los procesos logísticos.
El mantenimiento VUCEM 2025 fue una acción necesaria para mejorar la infraestructura tecnológica de la plataforma y garantizar su operatividad. Si tu empresa depende de la VUCEM para sus operaciones de comercio exterior, te invitamos a estar informado y preparado ante futuras actualizaciones.
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